نسعى جاهدين لتقديم خدمات رقمية استثنائية لعملائنا الكرام. ونحن نفهم أنه قد تحدث مواقف تستدعي استردادًا للموال المدفوعة . تحدد هذه السياسة إرشاداتنا بشأن الاستردادات لخدماتنا الرقمية.

1- الأهلية للاسترداد

– معايير الخدمة: اذا كانت الخدمات لا تفي بالمواصفات أو التوقعات المحددة أثناء الشراء.

– الإطار الزمني: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ تفعيل الخدمة أو تاريخ الشراء، كما هو محدد في شروط اتفاقية الخدمة

الأسباب الصحيحة للاسترداد

يمكن منح الاسترداد في الظروف التالية :

عدم تسليم الخدمة: إذا لم يتم تسليم الخدمة في الإطار الزمني المتفق عليه.
عيوب الخدمة: في حالة وجود عيوب حرجة أو عطل يؤثر بشكل كبير على وظائف الخدمة.
عدم الرضا عن الخدمة: إذا اختلفت الخدمة المقدمة بشكل كبير عن المواصفات المذكورة في وقت الشراء

3. إجراء الاسترداد

لطلب الاسترداد، يجب على العملاء اتباع هذه الخطوات :

التواصل مع الدعم: الاتصال بفريق دعم العملاء على [support@Kaizon.net/+44 7883320407] وتقديم تفاصيل المشكلة.
الوثائق: يجب تقديم أي وثائق أو أدلة ذات صلة تدعم الطلب.
القرار: سيقوم فريقنا بتقييم الطلب وتقديم قرار خلال 3 أيام عمل

. الخدمات غير القابلة للاسترداد

قد تكون بعض الخدمات استثناءً من الاسترداد بموجب الشروط التالية:

الخدمات المخصصة: الخدمات المصممة أو المخصصة وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة.
استخدام الخدمة: إذا تم استخدام الخدمة بشكل كبير أو اكتمالها قبل طلب الاسترداد.

6. تعديلات السياسة

تحتفظ كايزون للخدمات الرقمية بالحق في تعديل، أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال المباشرة

لأية أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على: info@kaizon.net / +44 7883320407.